ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ
•Αξιόλογα επίπεδα
ικανοποίησης
για τον
επαγγελματισμό,
την ανταπόκριση
στις βλάβες και την
εξυπηρέτηση
καταγράφονται για
τους υψηλότερους
βαθμούς
ικανοποίησης
της διαβαθμισμένης
κλίμακας για όλες
τις διερευνώμενες
ομάδες.
ΣΤΗΝ ΑΘΗΝΑ ΟΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΓΥΝΑΙΚΕΣ
ο έκτο συμπέρασμα της μελέτης αναφέρεται στη
διαπίστωση του βαθμού ικανοποίησης των πελατών από
τον επαγγελματισμό, την εξυπηρέτηση και την ικανότητα
ανταπόκρισης στις βλάβες. Από το σύνολο, το
46,88%
βαθμολογεί με άριστα δέκα (10) την εταιρεία συντήρησης, ενώ
το
29,38%
με εννιά (9). Στους άνδρες το
44,67%
και στις γυναίκες
το
50%
είναι απολύτως ικανοποιημένο. Τον ίδιο βαθμό
ικανοποίησης εκφράζει και η Αθήνα με ποσοστό
53,83%
, όπως
και η επαρχία με
47,15%
, οι υπάλληλοι με ποσοστό
41,89%
, οι
άνεργοι με
46,67%
, όσοι ασχολούνται με οικιακά με
33,33%
, οι
ελ. επαγγελματίες με
46,75%
και οι συνταξιούχοι με
43,28%
.
Τ
Το 45% περίπου των ερωτηθέντων ανδρών
αξιολογούν με άριστα δέκα (10) το βαθμό
ικανοποίησής τους από την εταιρεία
συντήρησης.
►44,
67%
Η Αθήνα βαθμολογεί με σημαντικά
ποσοστά
τον
απόλυτο
βαθμό
ικανοποίησής της (10) κατά την αξιολόγηση
της εταιρείας συντήρησης ως προς το
επίπεδο επαγγελματισμού της, το βαθμό
ανταπόκρισης στις περιπτώσεις βλαβών και
την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης.
►53,
83%
Οι μισές από τις ερωτηθείσες γυναίκες
βαθμολογούν με δέκα (10) την εταιρεία
συντήρησης, εκδηλώνοντας την απόλυτη
ικανοποίησή τους από την παρεχόμενη
εξυπηρέτηση και τον επαγγελματισμό.
►50,
00%
Υψηλά ποσοστά ικανοποίησης
εκδηλώνουν και οι ελεύθεροι
επαγγελματίες. Η πλειονότητα των
ερωτηθέντων βαθμολογεί με άριστα δέκα
(10) τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης.
►46,
75%
Γυναίκες
Άνδρες
Αθήνα Επαρχία
Το 50% δηλώνει
απολύτως
ικανοποιημένο
Το 44,67% βαθμολογεί
με άριστα 10 την
εταιρεία συντήρησης
Το 53,83% εκδηλώνει
απόλυτη ικανοποίηση
από την εταιρεία
συντήρησης
Το 47,15% δίνει
άριστα 10 τις
υπηρεσίες της
εταιρείας
